Chez Eetacreations, nous sommes déterminés à fournir des produits de haute qualité et un excellent service à nos clients. Si pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de remboursement Nous offrons un remboursement intégral pour tout produit retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d’origine. Les articles retournés doivent être accompagnés de la facture originale et de tout accessoire fourni avec le produit.

2. Comment retourner un produit Si vous souhaitez retourner un produit pour un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse suivante : eetacretions@gmail.com. Veuillez indiquer le numéro de commande, le nom du produit et le motif du retour dans votre e-mail.

Notre service clientèle vous fournira une étiquette de retour prépayée pour vous permettre de retourner le produit sans frais supplémentaires. Veuillez suivre les instructions fournies avec l’étiquette de retour pour retourner le produit en toute sécurité.

3. Traitement du remboursement Une fois que nous avons reçu le produit retourné, nous procéderons au traitement du remboursement. Le remboursement sera effectué sur la même carte de crédit ou le même compte PayPal utilisé pour l’achat initial. Le délai de traitement du remboursement dépendra du mode de paiement utilisé.

4. Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement à l’adresse suivante : [adresse e-mail du service clientèle]. Veuillez indiquer le numéro de commande, le nom du produit et une description détaillée du problème.

Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et efficacement. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous vous offrirons un remboursement intégral ou un échange.

5. Politique d’échange Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : [adresse e-mail du service clientèle]. Veuillez indiquer le numéro de commande, le nom du produit et le motif de l’échange dans votre e-mail.

Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon d’échanger le produit. Les frais de livraison pour l’échange seront à votre charge.

6. Contactez-nous Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d’aide pour retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : eetacretions@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider.